FAQ
FAQ
Quel est le mode de livraison et les frais de port ?
Les commandes sont envoyées par colissimo avec les frais de port minimum, c'est à dire : 4,99€ à domicile et 4,29€ en point relais (peut changer en fonction des augmentations de la poste). Un supplément peut s'ajouter suivant le poids de la commande, les assurances et le suivi (au choix et à la charge du client).
Est-ce que les frais de port sont compris dans les prix affichés sur le site ?
Non, les frais de port sont à ajouter.
Comment s'organise le payement et quels sont les différents moyens ?
La boutique utilise Revolut Pro pour générer un QR code ou un lien de paiement sécurisé, à régler selon votre convenance (carte, virement, téléphone) avant l'envoi de la commande par colissimo.
Quel est le temps de prise en charge + livraison d'un set de la collection ?
Comptez une semaine pour la mise en paquet et l'envoi, puis environ 3-4 jours pour la livraison (dépendant de la poste). Vous serez tenu au courant du dépôt du colis en bureau de poste et de son code de suivi.
Quel est le temps de prise en charge + livraison d'une commande personnalisée ou un set de la collection qui n'est plus en stock ?
Compter environ deux à trois mois pour la fabrication et l'envoi. Le set est à réaliser, certaines étapes sont chronophage et d'autres demandent une certaine accumulation de dés pour être lancées, Icosaèdre Etincelant reste une petite boutique.
Est-ce que les dés sont équilibrés ?
D'un point de vue scientifique, étant 100% faits main, la boutique ne peut assurer que ses dés soient parfaitement équilibrés. Il est cependant peu probable que vous constatiez un déséquilibre pour une utilisation en JDR ou autre usage du genre. Il n'est cependant pas recommandé d'utiliser ces dés pour un usage strict (compétition, casino, etc..).
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez changer d'avis sous les 14 jours après réception. Contactez la boutique et prenez une photo s'il s'agit d'un défaut, le retour sera à vos frais. Si la boutique a bien été prévenue, vous serez remboursé du prix de votre commande à sa réception, mais pas des frais de port.
Pourquoi il n'y a pas de boutique Etsy ?
Pour l'instant c'est trop complexe et représente trop de frais pour une toute petite boutique. En passant par Etsy le prix des produits d'Icosaèdre Etincelant devraient être revu à la hausse.
Pourquoi tant de délais de fabrication ?
Icosaèdre Etincelant ne compte qu'une seule personne qui aimerait bien faire des dés toute la journée, mais ce n'est malheureusement pas une activité suffisamment rentable pour être sa source de revenu principale.
Pourquoi les sets de dés sont-ils si chers par rapport à ceux du commerce ?
La réponse est simple : Petite boutique, petit volume, pas de matériel industriel pour réduire les coûts, une seule personne et seulement deux mains. Les dés sont de plus entièrement faits main, du coulage de la résine à la peinture et au ponçage, dés par dés, et cela prend beaucoup de temps !
Qui est Icosaèdre Etincelant ?
Une personne qui a regardé un jour, par hasard, une vidéo de Rybonator et qui s'est dit « C'est trop bien ! Je veux faire la même chose ! », et ainsi fut fait.
Pourquoi Icosaèdre Etincelant ?
Lisez « Celui qui hantait les ténèbres » de Howard Phillips Lovecraft.